سياســــة الاستبــــدال والاسترجـاع

يمكنك تقديم طلب الاستبدال | الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب

شـــروط الاستبــــدال | الاسترجـاع:


1 أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي.


2 المنتجات التي لا يمكن استبدالهـا أو استرجاعهــا

(الفحم , الخشب).


3 إذا كان المنتج معيوب أو خطأ يتحمل عالم الشواء ارسال بدل للقطع التالفه.


4 بعد اصدار البوليصة من قبلنا على العميل تسليم المنتج لشركة الشحن المسجلة في البوليصة ( أرامكس – تامكس – سمسا ).


5 المبلغ المدفوع في رسوم الدفع عند الاستلام لا يتم رده للعميل ، في حالة الاستبدال يتم اضافة قيمة شحن جديدة ، وفي حالة الارجاع لايتم استرجاع مبلغ الشحن الاساسي .



6 في الاستبدال | الاسترجاع الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.


7 يمكنك استبدال | استرجاع منتجات الخصم أو العرض ، ولكن ستخسر قيمة الخصم ويجب دفع الفرق.


8 الطلبات المدفوعة بقسيمة شرائية يمكن استبدالها فقط ك قسيمة ، ولا يمكن استرجاع المبلغ.


9 يتم احتساب رسوم شحن على الاستبدال او الارجاع مبلغ 35 ريال عن كل كرتون .


10 في حال الاسترجاع او عدم استلام الطلبية فترة ارجاع المبلغ المالي من 7 الى 14 يوم .


11 في حال عدم وصول الشحنة الى العميل بسبب تاخر شركة الشحن في مده اقصاها 14 يوم يتم الرفع بالبوليصة الى هيئة الاتصالات وانتظارهم للفصل في الشكوى .