يمكنك تقديم طلب الاستبدال | الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب
شـــروط الاستبــــدال | الاسترجـاع:
1 أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه ، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي.
2 المنتجات التي لا يمكن استبدالهـا أو استرجاعهــا
(الفحم , الخشب).
3 إذا كان المنتج معيوب أو خطأ يتحمل عالم الشواء ارسال بدل للقطع التالفه.
4 بعد اصدار البوليصة من قبلنا على العميل تسليم المنتج لشركة الشحن المسجلة في البوليصة ( أرامكس – تامكس – سمسا ).
5 المبلغ المدفوع في رسوم الدفع عند الاستلام لا يتم رده للعميل ، في حالة الاستبدال يتم اضافة قيمة شحن جديدة ، وفي حالة الارجاع لايتم استرجاع مبلغ الشحن الاساسي .
6 في الاستبدال | الاسترجاع الدولي ، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.
7 يمكنك استبدال | استرجاع منتجات الخصم أو العرض ، ولكن ستخسر قيمة الخصم ويجب دفع الفرق.
8 الطلبات المدفوعة بقسيمة شرائية يمكن استبدالها فقط ك قسيمة ، ولا يمكن استرجاع المبلغ.
9 يتم احتساب رسوم شحن على الاستبدال او الارجاع مبلغ 35 ريال عن كل كرتون .